Quy định & Chính sách
Quy chế hoạt động
Điều 1. Nguyên tắc chung
Nền tảng SinoBridge.vn (sau đây gọi tắt là "Nền tảng") hoạt động theo các nguyên tắc: Tuân thủ pháp luật Việt Nam và Trung Quốc về thương mại quốc tế và giao dịch điện tử; Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia; Minh bạch, công bằng, không phân biệt đối xử; Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng.
Điều 2. Quy định đối với Doanh nghiệp
Doanh nghiệp đăng ký tài khoản phải cung cấp đầy đủ thông tin: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy phép kinh doanh; Thông tin liên hệ chính xác (địa chỉ, điện thoại, email); Mô tả sản phẩm/dịch vụ trung thực, không gây hiểu nhầm; Cam kết chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Điều 3. Quy trình giao dịch
Quy trình giao dịch trên Nền tảng bao gồm: Đăng tin giao thương, đầu tư hoặc cổ phần; Tìm kiếm và kết nối giữa doanh nghiệp Việt Nam và Trung Quốc; Thương thảo và thống nhất điều khoản; Thực hiện thẩm định và kiểm chứng; Đánh giá và phản hồi.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Nền tảng
Nền tảng có quyền và nghĩa vụ: Cung cấp hạ tầng công nghệ ổn định, bảo mật; Xác minh thông tin đăng ký của các bên; Hỗ trợ giải quyết tranh chấp khi có yêu cầu; Từ chối hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm quy chế; Bảo mật thông tin người dùng theo quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật
1. Mục đích thu thập thông tin
SinoBridge.vn thu thập thông tin cá nhân nhằm: Xác minh danh tính và tạo tài khoản người dùng; Cung cấp dịch vụ kết nối giao thương và đầu tư; Liên lạc, hỗ trợ khách hàng; Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng; Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
2. Phạm vi thu thập
Thông tin được thu thập bao gồm: Họ tên, chức vụ, đơn vị công tác; Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ; Thông tin đăng ký doanh nghiệp; Lịch sử giao dịch và tương tác trên Nền tảng; Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị).
3. Biện pháp bảo vệ
SinoBridge.vn áp dụng các biện pháp bảo vệ: Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS; Hệ thống tường lửa và giám sát an ninh mạng; Kiểm soát truy cập theo phân quyền nghiêm ngặt; Sao lưu dữ liệu định kỳ; Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.
4. Chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: Được sự đồng ý của người dùng; Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; Cần thiết để thực hiện giao dịch trên Nền tảng; Phục vụ mục đích thống kê, nghiên cứu (dạng ẩn danh).
5. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền: Truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình; Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan; Từ chối nhận thông báo tiếp thị; Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân; Liên hệ: contact@sinobridge.vn
Cơ chế giải quyết tranh chấp
1. Nguyên tắc giải quyết
Việc giải quyết tranh chấp trên Nền tảng tuân theo nguyên tắc: Ưu tiên thương lượng, hòa giải giữa các bên; Bảo đảm quyền lợi chính đáng của các bên liên quan; Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và Trung Quốc; Nhanh chóng, công bằng và minh bạch.
2. Quy trình giải quyết
Bước 1: Bên khiếu nại gửi yêu cầu qua hệ thống hoặc email contact@sinobridge.vn, nêu rõ nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan. Bước 2: Nền tảng tiếp nhận, xác minh thông tin trong vòng 3 ngày làm việc. Bước 3: Nền tảng tổ chức hòa giải giữa các bên trong vòng 7 ngày làm việc. Bước 4: Nếu hòa giải không thành, các bên có quyền khởi kiện tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
3. Trách nhiệm của các bên
SinoBridge.vn: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại kịp thời; Cung cấp thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch; Hỗ trợ các bên trong quá trình hòa giải. Các bên tranh chấp: Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan; Hợp tác trong quá trình giải quyết; Tôn trọng kết quả hòa giải đã thống nhất.
4. Thông tin liên hệ giải quyết tranh chấp
Bộ phận hỗ trợ khách hàng SinoBridge.vn Email: contact@sinobridge.vn Hotline: +84-914165888 Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8:00 - 17:00